Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles TechRoute reçoit via ce site, à quoi elles servent et quels sont vos droits, conformément à la loi générale brésilienne sur la protection des données personnelles (loi n° 13.709/2018 — LGPD).

1. Qui est le responsable du traitement

Le responsable du traitement est Techroute Serviços de Informática Ltda., CNPJ 62.386.293/0001-44, dont le siège est à Campinas, São Paulo, Brésil. Pour toute question relative aux données personnelles, écrivez à contato@techrouteservices.com.br.

2. Données que nous recevons

• Formulaire de contact : nom, e-mail, entreprise (facultatif), le type de besoin et le message que vous rédigez — y compris le résumé du diagnostic rapide, si vous choisissez de l’envoyer.
• Newsletter : votre adresse e-mail.
• Contact par e-mail ou WhatsApp : les informations que vous choisissez de nous transmettre par ces canaux.
• Données techniques d’accès : le service d’hébergement enregistre automatiquement des données comme l’adresse IP, le navigateur et l’heure d’accès, pour la sécurité et le fonctionnement du site.
• Le diagnostic rapide est traité uniquement dans votre navigateur : les réponses ne nous sont pas transmises, sauf si vous les envoyez via le formulaire de contact.

3. Finalités et bases légales

• Répondre à votre demande, comprendre votre situation et envoyer des propositions — mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 7, V, de la LGPD) et intérêt légitime (art. 7, IX).
• Envoyer la newsletter avec les nouveaux articles — consentement (art. 7, I), révocable à tout moment.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site — intérêt légitime (art. 7, IX).

4. Avec qui nous partageons les données

Nous ne vendons ni ne louons de données personnelles. Pour exploiter le site, nous faisons appel à des prestataires qui traitent les données pour notre compte, uniquement pour les finalités ci-dessus :

• un service d’envoi de formulaires, qui reçoit les messages du formulaire de contact et de la newsletter ;
• le service d’hébergement et de diffusion du site ;
• notre fournisseur de messagerie professionnelle.

Les données peuvent également être communiquées aux autorités en cas d’obligation légale ou de décision de justice.

5. Transfert international

Certains de ces prestataires stockent des données hors du Brésil, par exemple aux États-Unis. Dans ce cas, le transfert s’effectue avec les garanties prévues à l’art. 33 de la LGPD, comme des clauses contractuelles de protection des données.

6. Durée de conservation

• Messages de contact : le temps nécessaire pour traiter la demande et, en l’absence de contrat, jusqu’à 24 mois après le dernier contact.
• E-mail de la newsletter : jusqu’à votre désinscription.
• Données clients : pendant la durée du contrat et pendant les délais exigés par la loi (par exemple, obligations fiscales).

7. Vos droits

Conformément à l’art. 18 de la LGPD, vous pouvez, à tout moment et gratuitement :

• savoir si nous traitons vos données et y accéder ;
• rectifier des données incomplètes, inexactes ou obsolètes ;
• demander l’anonymisation, le blocage ou la suppression de données inutiles ou traitées de manière non conforme à la loi ;
• demander la portabilité de vos données ;
• savoir avec qui vos données ont été partagées ;
• retirer votre consentement et vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime.

Pour exercer ces droits, écrivez à contato@techrouteservices.com.br. Nous répondons sous 15 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité nationale brésilienne de protection des données (ANPD).

8. Cookies

Ce site n’utilise ni cookies ni outils de suivi tiers. La seule information enregistrée dans votre navigateur est la langue choisie, qui reste sur votre appareil et ne nous est pas transmise. Les polices et les autres fichiers du site sont servis depuis notre propre domaine.

9. Sécurité

Le site fonctionne uniquement via une connexion chiffrée (HTTPS) et utilise des en-têtes de sécurité. L’accès aux messages reçus est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande.

10. Canal de contact

En tant qu’agent de traitement de petite taille, TechRoute est dispensée de désigner un délégué à la protection des données (résolution CD/ANPD n° 2/2022) et met à disposition l’adresse contato@techrouteservices.com.br comme canal de contact avec les personnes concernées.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.