Política de privacidad

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Esta política explica qué datos personales recibe TechRoute a través de este sitio, para qué los utiliza y cuáles son sus derechos, conforme a la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (Ley n.º 13.709/2018 — LGPD).

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento es Techroute Serviços de Informática Ltda., CNPJ 62.386.293/0001-44, con sede en Campinas, São Paulo, Brasil. Para cualquier asunto relacionado con datos personales, escriba a contato@techrouteservices.com.br.

2. Datos que recibimos

• Formulario de contacto: nombre, correo, empresa (opcional), el tipo de necesidad y el mensaje que usted escriba — incluido el resumen del diagnóstico rápido, si decide enviarlo.
• Newsletter: su dirección de correo.
• Contacto por correo o WhatsApp: la información que usted decida enviarnos por esos canales.
• Datos técnicos de acceso: el servicio de alojamiento registra automáticamente datos como la dirección IP, el navegador y la hora del acceso, para la seguridad y el funcionamiento del sitio.
• El diagnóstico rápido se procesa solo en su navegador: las respuestas no se nos envían, a menos que usted las remita mediante el formulario de contacto.

3. Para qué usamos los datos y con qué base legal

• Responder a su contacto, entender su escenario y enviar propuestas — procedimientos preliminares relacionados con un contrato, a su solicitud (art. 7, V, de la LGPD) e interés legítimo (art. 7, IX).
• Enviar la newsletter con nuevos artículos — consentimiento (art. 7, I), que puede revocarse en cualquier momento.
• Mantener el sitio seguro y en funcionamiento — interés legítimo (art. 7, IX).

4. Con quién compartimos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Para operar el sitio contamos con proveedores que tratan datos en nuestro nombre, solo para las finalidades anteriores:

• un servicio de envío de formularios, que recibe los mensajes del formulario de contacto y de la newsletter;
• el servicio de alojamiento y entrega del sitio;
• el proveedor de correo corporativo.

Los datos también pueden compartirse con autoridades cuando exista una obligación legal o una orden judicial.

5. Transferencia internacional

Algunos de estos proveedores almacenan datos fuera de Brasil, por ejemplo en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se realiza con las garantías previstas en el art. 33 de la LGPD, como cláusulas contractuales de protección de datos.

6. Durante cuánto tiempo los conservamos

• Mensajes de contacto: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, si no hay contratación, hasta 24 meses después del último contacto.
• Correo de la newsletter: hasta que usted cancele la suscripción.
• Datos de clientes: durante el contrato y por los plazos que exija la ley (por ejemplo, obligaciones fiscales).

7. Sus derechos

Según el art. 18 de la LGPD, usted puede, en cualquier momento y de forma gratuita:

• confirmar si tratamos sus datos y acceder a ellos;
• corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o tratados en incumplimiento de la ley;
• solicitar la portabilidad de los datos;
• saber con quién se compartieron sus datos;
• revocar el consentimiento y oponerse a tratamientos basados en el interés legítimo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a contato@techrouteservices.com.br. Respondemos en un plazo de 15 días. También puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

8. Cookies

Este sitio no utiliza cookies ni herramientas de seguimiento de terceros. La única información guardada en su navegador es el idioma elegido, que permanece en su dispositivo y no se nos envía. Las fuentes y demás archivos del sitio se sirven desde nuestro propio dominio.

9. Seguridad

El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS) y con cabeceras de seguridad. El acceso a los mensajes recibidos está restringido a las personas que los necesitan para atender su solicitud.

10. Canal de comunicación

Como agente de tratamiento de pequeño tamaño, TechRoute está exenta de designar un encargado de protección de datos (Resolución CD/ANPD n.º 2/2022) y mantiene el correo contato@techrouteservices.com.br como canal de comunicación con los titulares.

11. Cambios

Esta política puede actualizarse. La fecha de la última actualización aparece al inicio de la página.